Politique d'Annulation
Nous visons à maintenir nos conditions de réservation claires et équitables. Veuillez consulter la politique ci-dessous pour les annulations, modifications de dates, modification d'itinéraire, cas spéciaux et gestion des remboursements.
Aperçu Rapide de la Politique
Les conditions d'annulation dépendent du type de réservation, de la date de voyage, des engagements fournisseurs et de la proximité avec la date de départ.
La plupart des réservations de circuits standard sont éligibles pour un remboursement complet, à l'exclusion de tout frais non-remboursable du fournisseur ou de la passerelle de paiement.
Les remboursements approuvés sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables vers la méthode de paiement d'origine.
Les modifications de dates ou d'itinéraires demandées 30+ jours avant le voyage sont généralement gérées sans frais de change, sous réserve de disponibilité.
Pour les changements de dernière minute, contactez-nous par WhatsApp ou téléphone pour que notre équipe examine les options pratiques rapidement.
Règles de Remboursement par Type de Réservation
Les règles suivantes s'appliquent sauf si votre confirmation de réservation indique des conditions spécifiques différentes du fournisseur.
Note: Les frais de passerelle de paiement, frais bancaires ou coûts fournisseur non-remboursables peuvent être déduits s'ils ont déjà été facturés.
Note: Les hôtels confirmés, guides, permis ou engagements de transport peuvent affecter le remboursement final.
Note: Nous pouvons offrir un crédit partiel ou modification si la réservation peut être récupérée ou revendue.
Calendrier et Processus de Remboursement
Une fois votre demande reçue, notre équipe vérifie le type de réservation, la date d'annulation, les engagements fournisseur et l'admissibilité au remboursement.
Soumettre la Demande
Envoyez par email ou WhatsApp votre demande d'annulation avec le nom de réservation, date de voyage, numéro de téléphone et référence de réservation si disponible.
Examen de la Réservation
Notre équipe examine votre réservation, conditions fournisseur, date de voyage et tous les services confirmés.
Confirmation du Remboursement
Nous confirmons le montant de remboursement admissible, déductions le cas échéant et calendrier de traitement estimé.
Traitement du Remboursement
Les remboursements approuvés sont traités vers la méthode de paiement d'origine sauf si une autre méthode est convenue par écrit.
Recevoir les Fonds
Les remboursements apparaissent généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables après approbation, selon les calendriers bancaires ou de passerelle de paiement.
Modifications de Réservation et Modification
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Nous allons toujours essayer d'offrir une alternative pratique avant annulation.
Les modifications de dates demandées 30+ jours avant le voyage sont généralement gérées sans frais de change, sous réserve de disponibilité du véhicule, hôtel, guide et fournisseur.
Les modifications de destination, hôtel, véhicule ou expérience peuvent affecter le prix final. Nous confirmerons toute différence de coût avant de mettre à jour votre réservation.
Les modifications dans les 48 heures sont sujettes à disponibilité et peuvent impliquer des frais supplémentaires pour chauffeurs, guides, permis ou modifications d'hôtel.
Dans certains cas, nous pouvons offrir un crédit de voyage pour un futur voyage au lieu d'un remboursement en espèces. La validité du crédit et les conditions seront confirmées par écrit.
FAQ sur l'Annulation
Besoin d'Aide Pour une Annulation?
Des questions sur l'annulation, l'admissibilité au remboursement ou la modification? Contactez-nous et nous examinerons votre réservation.
Nous répondons généralement dans les 24 heures. Pour les changements de date de voyage d'urgence, WhatsApp est recommandé.
Prêt à Planifier Votre Voyage en Inde?
Dites-nous vos dates, vos intérêts et votre style de voyage — nous créerons un itinéraire privé conçu pour vous.